Какви са начините за плащане?
В ecomaat.shop може да платите по най-удобния за вас начин:
- Наложен платеж
- Банков превод
- Плащане с дебитна или кредитна карта
Имам проблеми с плащането
Ако имате проблем с плащане, моля свържете се с нас – ще проучим проблема и ще го коригираме.
Издавате ли фактури за юридически лица?
Ако Ви е необходима фактура на юридическо лице, оставете коментар с фирмените данни в полето “Бележки към поръчката” при приключване на поръчката.
Доставката за нашите клиенти на територията на България на продукти до 90лв. е с фиксирана цена 5лв. За поръчки над тази сума, доставката е безплатна.
С коя компания се извършват доставките?
Доставките извършваме чрез Спиди.
Мога ли да проследя пратката ми?
Доставката може да бъде проследена на уеб портала на Спиди чрез номера на товарителницата >> ТУК.
За колко време ще пристигне поръчката ми?
За стандартни доставки (поръчки на налични продукти) – до 1 работен ден, след потвърждение на поръчката и в зависимост от населеното място.
За продукти, които не са налични в необходимите количества или в момента срокът за доставка може да варира.
Мога ли да променя или откажа направена поръчка?
В случай, че искате да промените вече направена поръчка или да я откажете – изпратете ни мейл или се обадете.
Ако имате специални изисквания за доставка, моля свържете се с нас и ще се постараем да отговорим на очакванията Ви.
В случай, че искате да върнете поръчаните продукти:
- Свържете се с нас на: office@ecomaat.shop или на +359 888 588 270
- Изпратете пакета чрез куриерска фирма Спиди на адрес: кв. Лозенец, ул. Галичица 30А – Академия ЕКОМААТ.
- След като получим продуктите в неразопаковани и неизползвани, ще ви върнем парите и ще Ви бъде изпратено потвърждение.
Какви са условията за връщане?
Всяка поръчка може да бъде върната в рамките на 14 дни след датата на доставка. Продуктите трябва да бъдат без следи от употреба и ненарушена опаковка.
Кога да очаквам възстановяване на сумата от върната поръчка?
След като получим обратно продукта/продуктите, екипът ни ще провери състоянието му. Ще възстановим цялата стойност на поръчката, ако всичко е наред. След като възстановим сумата, ще получите съобщение. В зависимост от начина на плащане, който сте използвали, парите ви трябва да бъдат върнати в рамките на 3 до 5 работни дни.
